Ruilen en Retourneren

Ruilen & Retourneren

Indien u het product om welke reden dan ook wilt retourneren, kan dit binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van uw bestelling. Voor het retourneren van uw bestelling klikt u op de onderstaande link en vult u uw gegevens in. Binnen 24 uur zult u per email het verzendlabel ontvangen, waarmee u het pakket retour kunt zenden bij een pakketpunt bij u in de buurt. Om in aanmerking te komen voor retournering moeten uw retourproducten in een goede staat verkeren en in de originele verpakking zitten. Verschillende soorten goederen kunnen niet worden geruild of geretourneerd, waaronder cadeaubonnen, haarverzorgingsartikelen, sommige accessoires.

Retourvoorwaarden:

  • Het artikel dient compleet te worden geretourneerd (inclusief accessoires).
  • Verpak uw artikelen zorgvuldig terug in de originele verpakking.
  • Plaats de volledig ingevulde retourformulier in de doos.
  • Zorg ervoor dat het pakket stevig en zorgvuldig is verpakt zodat er geen schade kan ontstaan tijdens het retourneren hiervan.
  • Plaats het retourlabel (goed zichtbaar) op de doos.
  • Artikelen met korting kunnen niet worden geruild.

Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een bevestigingsmail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Als u bent goedgekeurd voor een terugbetaling, wordt uw terugbetaling binnen 48 uur verwerkt en betalen wij het gehele aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling en producten.

Annuleringen
Alle bestellingen worden direct verwerkt. Zodra een bestelling is verwerkt, kunnen we de bestelling niet annuleren. Een terugbetaling zal worden uitgevoerd zodra de goederen zijn teruggestuurd naar ons magazijn en een retourzending is gestart met de klantenservice.

Let op:
Om ervoor te zorgen dat uw pakket correct wordt afgeleverd, moet u ervoor zorgen dat uw adres correct is ingevoerd en alle relevante informatie bevat. Het gebruik van correcte afkortingen, huisnummers, gebouw- of appartementnummers is noodzakelijk om de levering te garanderen. Celeste Hair Care neemt geen verantwoordelijkheid voor verloren, zoekgeraakte of verkeerd afgeleverde zendingen als de opgegeven adresgegevens onjuist zijn op het moment van aankoop.